Gerade brauchen Sie Antwort

Wie erreiche ich Moonwin Casino, wenn es gerade eilt?

Sie erreichen unseren Support per Chat, E-Mail oder Telefon, und er ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende.

Support jetzt erreichen Spielkatalog erkunden

Lizenziert unter ALSI-285775 — Anjouan Offshore Finance Authority

Verbindungen gesichert mit TLS 1.3-Verschlüsselung

Geprüft von iTech Labs, eCOGRA und GLI

Moonwin Willkommensbonus

200 % bis zu 550 €
+ 201 Freispiele

4,7

4,7 von 5 — gestützt auf 15.754 geprüfte Bewertungen

Antwort ohne Warteschleife

Statt tagelanger E-Mails: in Minuten beim richtigen Menschen

Nach diesem Abschnitt wissen Sie, welcher Weg am schnellsten zu einer Antwort führt.

Ist gerade jemand online?

Der Chat auf der Seite ist die erste Wahl bei dringenden Fragen und Antworten in etwa drei Minuten. Er läuft rund um die Uhr, auch nachts.

Chat starten

Antwort mit Belegen per E-Mail

Für Belege, Kontodaten und alles, was Sie in Ruhe schildern möchten, schreiben Sie an [email protected]. Eine Antwort kommt meist innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Sie wollen lieber sprechen

Wenn Sie sprechen statt tippen möchten, rufen Sie +43 1 593 03 87 an, erreichbar rund um die Uhr in der Zeitzone CET. Die Wartezeit liegt meist bei drei Minuten.

Jetzt anrufen

Sechs Fakten für Österreich

Als Spieler aus Österreich erreichen Sie uns ohne Umweg

Niemand muss in einer Fremdsprache um Hilfe bitten oder auf österreichische Zeiten warten.

Merkmal

Details

Telefon in Österreich

+43 1 593 03 87

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Aufsichtsbehörde

Anjouan Offshore Finance Authority

Spielsuchthilfe

Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

E-Mail

[email protected]

Drei Wege nach dem ersten Nein

Was tun, wenn die Antwort nicht reicht?

Konto anlegen

Schriftwechsel mit Datum und Kontonummer

Schreiben Sie an [email protected] und legen Sie Kontonummer, Datum und den bisherigen Schriftwechsel bei; Antwort kommt üblicherweise binnen acht Stunden.

Moonwin Casino Eskalation

Bleibt die Sache offen, verlangen Sie per E-Mail an [email protected] eine Prüfung durch die nächste Instanz; eine kurze Frist von zwei Tagen hilft Ihnen beim Nachhaken.

Vom Haus zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenz ALSI-285775 und Gesellschaftsnummer 380913 gehören in Ihr Schreiben.

Sechs Adressen

Moonwin Casino leitet Ihre Anfrage an die zuständige Stelle

Danach landet jede Anfrage direkt bei der Stelle, die sie bearbeiten kann.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung und Dokumente

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Datenschutz und Anfragen

[email protected]

Geschäftliches und Partner

[email protected]

Unabhängige Anlaufstellen für Spielprobleme

Wenn das Spielen den Alltag bestimmt, hilft der Blick von außen. In Österreich stehen dafür Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und der ÖBSV bereit – unabhängig von Moonwin Casino und ohne dass Sie dort etwas erklären müssen.

Spielsuchthilfe. Beratung und Begleitung für Betroffene und Angehörige, mit Terminen in ganz Österreich.

Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über ihren Alltag mit dem Spielen sprechen.

ÖBSV. Der Dachverband bündelt Suchthilfe-Angebote und führt Ratsuchende zur passenden Stelle.

Ihre Antwort wartet nicht

Sie sitzen vor dem offenen Problem

Dieser Block lohnt sich, sobald Sie bei Moonwin Casino auf eine Antwort warten und sehen wollen, wann sie kommt.

Kanal

Antwort

Live-Chat erreichbar

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

in 3 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

Antwort per E-Mail

in 8 Stunden

Telefon für Österreich

+43 1 593 03 87

Wartezeit am Telefon

in 3 Minuten

Zeitzone aller Zeiten

CET

Mitten in der Anfrage

Wie Sie mitten im Problem schnell Gehör finden

Bevor Sie uns schreiben

Halten Sie diese fünf Dinge griffbereit, dann lässt sich Ihr Anliegen sofort bearbeiten.; Ihre E-Mail-Adresse aus der Anmeldung; Konto- und Vorgangsnummer der Anfrage; Screenshot der betroffenen Stelle; Datum, Uhrzeit und Betrag des Vorfalls; Die Zahlungsart, um die es geht

Moonwin Casino im Klartext

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen

Muss ich nachts auf eine Antwort warten?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen, deshalb gibt es keine Wartezeit bis zum nächsten Werktag. Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, Anfragen aus Österreich treffen also zum gewohnten Tagesablauf ein. Im Live-Chat antwortet in der Regel nach etwa drei Minuten jemand.

Kann ich ohne Passwort mit dem Support sprechen?

Zur Identifikation genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, zusammen mit Ihrem Namen und einer kurzen Beschreibung des Anliegens. Ihr Passwort wird nie verlangt, geben Sie es an niemanden weiter. Bei Rückfragen schickt der Support lieber eine Nachricht an Ihr Konto als Daten am Telefon abzufragen.

Was passiert, wenn der Anbieter keine Lizenz hätte?

Moonwin Casino LLC hält die Lizenz ALSI-285775 der Anjouan Offshore Finance Authority, Firmennummer 380913 mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu. Wird eine Beschwerde nicht gelöst, können Sie sich schriftlich an diese Aufsichtsbehörde wenden, nachdem Sie den Support kontaktiert haben. Die Kontaktdaten der Behörde finden Sie in deren eigenen Veröffentlichungen.

Wie lange muss ich auf die Verifizierung warten?

Eine Verifizierung dauert bei uns im Schnitt 63 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang der Unterlagen. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail, statt die Prüfung stillschweigend liegen zu lassen. Je klarer die Bilder sind, desto weniger Rückfragen gibt es und desto schneller ist die Auszahlung frei.

Was, wenn ich meine Daten löschen lassen möchte?

Schreiben Sie an [email protected], um eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten zu erhalten oder deren Löschung zu verlangen. Bestimmte Aufzeichnungen müssen wir wegen der Lizenz und der Geldwäscheregeln länger aufbewahren, das wird Ihnen jeweils erklärt. Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von acht Stunden.

Wo bekomme ich Antwort auf Deutsch?

Beratung gibt es in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Schreiben Sie am besten in der Sprache, in der Sie sich am sichersten ausdrücken, damit nichts missverstanden wird. Antworten kommen in derselben Sprache zurück, im Chat meist innerhalb weniger Minuten.

Sechs klare Angaben

Sie spielen, und über Ihnen steht eine Firma

Nach diesem Block wissen Sie, welche Firma hinter Moonwin Casino steht und unter welcher Lizenz sie arbeitet.

Angabe

Wert

Firmenname

Moonwin Casino LLC

Firmennummer

380913 (Anjouan)

Firmensitz

Bandar Salaam, Mutsamudu

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-285775

E-Mail-Adresse

[email protected]